直接在脸书拿登机证！荷兰航空发布新社群行销计划！

‪荷兰航空刚刚透过与脸书的合作，整合Facebook Messenger到KLM官方网页，整合新世代社群行销计划正式启动‬！从今年(2016)3月30日开始，‪‎透过荷兰皇家航空公司‬‎KLM官网订票‬的全球乘客，将可透过与其脸书的‎Messenger来收到KLM的登机证，以及最新的行程状态。

(图说：透过KLM‬荷兰航空官网订票的全球乘客将可透过脸书的 ‎Messenger ‬来进行即时沟通，甚至寄发电子机票与登机证等服务，图片来源：KLM影片截图)

“透过脸书Messenger来为客户提供所有相关飞行的文件和信息，现在我们更提升我们的客户服务水準。”，荷兰皇家航空公司的总监Peter ‪Elbers‬做如此说明。去年该航空公司就已经启动多样化的社群沟通行销合作，除了整合Twitter按钮，也有脸书的Messenger。这个应用数量增长了40％。

目前这个新的Messenger服务只提供给那些透过KLM.com网页来订票的旅客，他们可以决定是否透过Messenger来接收所有荷航的飞行文件跟讯息。透过多样化的社群行销操作，目前荷兰航空在Facebook上已经拥有超过1,000万个粉丝。

文章来源：机房监控 http://www.create-china.com.cn